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对于顾客在乌鸡卷中吃到塑料一事,海底捞是如何回应的?
月20日，针对有顾客在乌鸡卷中吃出硬质塑料片一事，海底捞回复北青-北京头条记者称，门店经理第一时间向顾客表达歉意，并于次日陪同顾客到医院检查，结果正常。
月20日22点57分，海底捞在官方微博就塑料乌鸡卷事件发布道歉启事。海底捞在文中表示，对于7月12日晚上，有顾客在海底捞济南连城广场店所点菜品乌鸡卷中出现塑料一事，我们表示非常抱歉。
在声明中，海底捞方表示消费者们在海底捞遇到的任何产品方面的问题，海底捞都将会负全部责任。
海底捞乌鸡卷吃出塑料片。2020年7月15日，济南时报·新时报报道了济南一位食客在海底捞乌鸡卷中吃出疑似塑料片，海底捞店内当晚的乌鸡卷已经全部下架。
海底捞回应塑料乌鸡卷事件7月12日，市民郑女士和同伴在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。
海底捞是如何回应塑料乌鸡卷事件的?
1、对于此事，海底捞回应称，该乌鸡卷由供应商生产提供，并非海底捞关联公司提供，具体供应商则不方便透露。这样回应，实在是令人心寒，我们也希望海底捞能够认真对待食物卫生问题。
2、月20日，针对有顾客在乌鸡卷中吃出硬质塑料片一事，海底捞回复北青-北京头条记者称，门店经理第一时间向顾客表达歉意，并于次日陪同顾客到医院检查，结果正常。
3、经排查此件事情的原因已经确定，是工厂在罐装环节的工作人员操作不当导致产品标签掉落其中，对此，海底捞将会按照规定严格处理，并且加大管理力度，避免此类事件再次发生，同时也给消费者一个良好的用餐质量。
4、对于海底捞富春新天地店筷子被检测不合格的情况，海底捞方面2020年7月29日晚回复新京报记者时说深表歉意，并称其他茶杯、餐具等检测合格。
海底捞就塑料乌鸡卷事件如何道歉的?
1、月20日22点57分，海底捞在官方微博就塑料乌鸡卷事件发布道歉启事。海底捞在文中表示，对于7月12日晚上，有顾客在海底捞济南连城广场店所点菜品乌鸡卷中出现塑料一事，我们表示非常抱歉。
2、月20日，针对有顾客在乌鸡卷中吃出硬质塑料片一事，海底捞回复北青-北京头条记者称，门店经理第一时间向顾客表达歉意，并于次日陪同顾客到医院检查，结果正常。
3、经排查此件事情的原因已经确定，是工厂在罐装环节的工作人员操作不当导致产品标签掉落其中，对此，海底捞将会按照规定严格处理，并且加大管理力度，避免此类事件再次发生，同时也给消费者一个良好的用餐质量。
4、目前海底捞并未透露自家供货商信息，因此应该是外部道歉赔偿+内部整改的方式来处理这件事了。
5、当消费者在海底捞就餐的时候，吃乌鸡卷中出现了硬质塑料片，十分的恶心，因为不知道是否有害。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，该赔偿方案很快就被消费者拒绝了。
